Конфликтменеджмент в организации: от урегулирования к трансформации конфликта

Аннотация

Статья посвящена анализу современного зарубежного организационного конфликтменеджмента. Сопоставление применяемых интервенций c позиций контингентной модели эскалации конфликта показало, что наибольший эффект оказывает работа с конфликтами линейных менеджеров. Описаны компетенции необходимые менеджерам для работы с конфликтами на ранних стадиях эскалации. Трансформация конфликта в организации основывается на развитии компетенций по работе с конфликтом.Ключевые слова: конфликтменеджмент в организации, контингентная модель интервенций в конфликте, методы интервенции, медиация в организации, компетенции по работе с конфликтом, трансформация конфликта.